Verzendbeleid

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-4 werkdagen in heel Europa verzonden.

Wij verzenden reguliere pakketten via Bpost.

De verzendkosten zijn afhankelijk van uw locatie en het aantal pakketten dat we naar u verzenden. Er is geen algemene tabel met landen en prijzen, omdat we er de voorkeur aan geven u individuele verzendkosten te geven op basis van uw bestelgeschiedenis en de hoeveelheid goederen die u bij ons bestelt.

We hanteren ook drempelbedragen waarna we gratis verzenden. Deze zijn afhankelijk van uw locatie en uw bestelgeschiedenis.

Volgens onze algemene voorwaarden zijn wij niet verantwoordelijk voor belastingen en/of douanekosten die mogelijk voortvloeien uit onze zendingen. Ons logistieke team zal uiteraard nauw met u samenwerken om deze kosten tot een minimum te beperken.

Ontvangst van goederen

Controleer elk pakket dat u ontvangt op zichtbare of merkbare schade. Deze schade moet onmiddellijk door de chauffeur van het transportbedrijf worden vastgelegd, zodat een eventuele claim kan worden ingediend.

In geval van ernstige schade (bijvoorbeeld een herverzegelde verpakking of een verpakking met waterschade) dient u het pakket te weigeren. Indien u de goederen in dit pakket dringend nodig heeft, kunt u het pakket accepteren, maar documenteer dan wel de schade en de inhoud van het pakket samen met de transporteur.

Voordat u beschadigde pakketten opent, verzoeken wij u foto's te maken van de schade. Dit helpt bij de afhandeling van uw claim.

Beweringen

Bij klachten kunt u een e-mail sturen naar info@thekidcollectorshop.com. Dit is de gemakkelijkste en snelste manier om tot een oplossing te komen.

Zoals eerder vermeld, zijn foto's van beschadigde goederen of pakketten van essentieel belang in deze zaak en dienen deze te worden meegestuurd wanneer u contact met ons opneemt.