Politique d'expédition

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 4 jours ouvrables dans toute l'Europe.

Nous expédions les colis normaux par Bpost.

Les frais d'expédition dépendent de votre localisation et du nombre de colis que nous vous expédions. Il n'y a pas de tableau précis avec les pays et les prix, car nous préférons vous donner vos prix d'expédition individuels en fonction de l'historique de vos commandes et de la quantité de marchandises que vous nous commandez.

Nous avons également des seuils au-delà desquels nous expédions gratuitement. Ceux-ci dépendent également de votre localisation et de l'historique de vos commandes.

Conformément à nos conditions générales, nous ne sommes pas responsables des taxes et/ou frais de douane qui pourraient résulter de nos expéditions. Bien entendu, notre équipe logistique travaillera en étroite collaboration avec vous pour réduire ces coûts au minimum.

Réception des marchandises

Veuillez vérifier chaque colis que vous recevez pour détecter d'éventuels dommages visibles ou remarquables. Ceux-ci doivent être immédiatement documentés par le chauffeur de la société de transport, afin de faciliter les réclamations.

En cas de dommages importants (par exemple : un colis qui a été refermé ou un colis présentant des dégâts des eaux), veuillez refuser le colis. Si vous avez un besoin urgent des marchandises contenues dans ce colis, vous pouvez accepter le colis mais veuillez documenter les dommages et le contenu du colis avec le transporteur qui effectue la livraison.

Avant d'ouvrir les colis endommagés, veuillez prendre des photos des dommages, afin de faciliter les réclamations.

Réclamations

En cas de réclamation, veuillez envoyer un e-mail à info@thekidcollectorshop.com. C'est le moyen le plus simple et le plus rapide d'obtenir une solution.

Comme indiqué précédemment, les photos des marchandises ou colis endommagés sont essentielles dans ce cas et doivent être soumises lorsque vous nous contactez.